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NEWS

2024年9月2日

【重要】「スマートコーチ」　リニューアルのお知らせ

日頃よりスマートコーチサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、スマートコーチで提供しております遠隔指導機能をAIスマートコーチへ統合し、新たなサービスとしてご提供する準備を進めております。提供開始は2025年春頃を予定しております。
詳細が決まりましたら公式ウェブサイト等でご案内致します。

それに伴い、スマートコーチサービスは2025年3月31日をもって提供を終了させていただきます。（提供終了に関するスケジュールはこちら）
またコーチの新規登録受付は2024年9月16日をもって停止致します。

ご質問等ございましたら、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム　：https://smartcoach.jp/inquiry

これまでのご愛顧に心から感謝申し上げますとともに、引き続き、スマートコーチサービスをご利用いただけますようお願い申し上げます。

2024年7月5日

【お知らせ】Web及びアプリの脆弱性改修のお知らせ

この度スマートコーチシステムの安全性向上のため、Web及びアプリの脆弱性改修作業を行いましたのでお知らせします。
なお本改修に伴い以下の利用制限が発生致します。一部のユーザー様にはご不便をおかけしますがご理解頂けますようお願い致します。

●サードパーティ製キーボードアプリの利用制限について（アプリ利用ユーザーのみ）
　当社セキュリティ基準に基づき、情報漏洩リスク回避のため、
　サードパーティ製のキーボードアプリの利用を制限させて頂きます。
　※各デバイスの標準キーボードは制限の対象外となります。

また各種OSの推奨環境も更新しております。
推奨バージョン以前のままでもご利用できる場合もございますが、安全性向上のため、なるべく最新のバージョンに更新いただくことを推奨いたします。
※詳細については、サイトポリシーの「推奨環境」の項目をご確認ください。

2024年3月26日

【システムメンテナンス終了のお知らせ】

平素よりスマートコーチをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3月21日にお知らせしました、システムのセキュリティ強化に伴うメンテナンス作業につきまして
予定通り作業完了しましたのでお知らせいたします。

ご協力頂きありがとうございました。

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願い致します。
スマートコーチ事務局：sbmgrp-sc-support@g.softbank.co.jp

2024年3月21日

【システムメンテナンスに関するお知らせ】

平素よりスマートコーチをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
システムのセキュリティ強化のため、下記日時にてメンテナンス作業を行います。
作業中はサービスの利用を一時的に停止致します。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■日時：　2024/03/25 23:30 ～ 2024/03/25 09:00
■目的：　スマートコーチシステムのセキュリティ強化
■対象：　スマートコーチサービスをご利用頂いている全てのユーザー様
■影響：　メンテナンス作業中はWeb及びアプリともにサービスの利用ができません

・作業状況により終了時間が変更となる場合があります。予めご了承頂けますようお願い致します。
・本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願い致します。
　スマートコーチ事務局：sbmgrp-sc-support@g.softbank.co.jp

2023年10月17日

【復旧のお知らせ】クレジットカード情報の新規登録及び情報変更時のエラー発生について

10/6にお知らせしました、下記事象につきまして復旧しましたのでお知らせします。
　◆復旧年月日：　2023/10/17
　◆復旧方法　：　システム側の改修

お気づきの点などございましたら、大変お手数おかけしますが下記問い合わせ窓口までご連絡ください。
スマートコーチ問合せ窓口：support@smartcoach.jp

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを改めてお詫びいたします。

以上

2023年10月6日

【お知らせ】クレジットカード情報の新規登録及び情報変更時のエラー発生について

9月28日（木）頃から、クレジットカード情報の新規登録及び情報変更を行った際に、
一部ユーザー様において、以下の事象が発生することを確認しております。

「クレジットカード情報の登録・更新が正常に完了できない場合がある」
　・クレジットカード情報の入力完了後、「戻る」ボタンを押した際にログイン画面が表示され、カード情報の登録が完了しない。
　・本事象において、クレジットカード情報登録は正常に完了しており、システム内のカード情報のステータス更新処理のみ失敗していることを確認済みです。
　※ステータス更新処理は、「戻る」ボタンを押した後（元のページに戻った際）に実行されます。
復旧見込みにつきましては、状況わかり次第ご連絡いたします。
暫定処置として復旧までは手動にてステータス情報の更新を行います（当日入力が行われた分を翌営業日までにステータス更新実施）

お急ぎの場合は、大変お手数おかけしますが下記問い合わせ窓口までご連絡ください。
スマートコーチ問合せ窓口：support@smartcoach.jp

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますことをお詫びいたします。

以上

2022年7月28日

【新機能追加のお知らせ】
本日、「ライブレッスン」機能をリリースしました。
詳しい使い方は、マニュアル及びヘルプページをご確認ください。

◆ライブレッスンとは？
いつものレッスンをライブ形式（オンライン）で行うことができる機能です。

<生徒用>
・ヘルプ
https://smartcoach.jp/help

<コーチ用>
・はじめての方へ
https://smartcoach.jp/guide
・コーチ向けマニュアル
https://smartcoach.jp/manual

2022年6月16日

【お知らせ】Internet Explorer のサポート終了について
Microsoft 社の Internet Explorer（以下、IE）のサポート終了に伴い、スマートコーチの IE 利用に関するサポートは2022年6月16日を以て終了致します。
以降は「Safari」「Google Chrome」「Microsoft Edge」などのWebブラウザをご利用頂けますようお願い致します。

2022年3月9日

新機能の追加に伴い、一時的に利用できない機能が一部画面に表示されております。
詳細は事務局からメールおよび、ログイン後の「お知らせ」にて通知しておりますのでご確認の程よろしくお願いいたします。

2021年7月7日

利用規約を更新しました。
コーチ利用契約約款を更新しました。

2021年2月5日

この度、スマートコーチアプリのアップデートを実施し「スマートコーチ for coach」としてApp Storeに公開を開始しました。
今回のアップデートでは以下を対応しています。

1．グループレッスンにおけるコーチと生徒の人数表示機能の追加
2．動画一括配信機能の改善
3．メッセージの既読機能の追加
4．PDFファイルのアップロード機能の追加
5．チャットのタイムライン改善
6．グループレッスンでメンバーの情報表示機能の追加
7．グループレッスンのコースページでメンバー覧を表示する機能の追加
8．ログイン前画面の追加（サービスコード入力の省略）
9．ログイン前画面のお試し機能の改善
その他軽微な不具合の修正

また、App Storeに公開したことで最新版の更新がiOS上で通知されるようになります。

旧アプリをご利用中の方は、機能の追加や不具合の修正などに対応するためにも、App Storeの公開バージョンへの切り替えをお願いいたします。
なお、新しいアプリをインストールしても旧アプリは残りますのでお手数ですが手動で削除をしていただくようお願いいたします。

【ログインに際して】
①右上に表示されている「ログイン」をタップします。
②登録時に入力した「メールアドレス」と「パスワード」でログインします。
初めてコーチ申請をされる方は本画面下の「コーチ申請はこちら」よりお申込みください。
本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願い致します。

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スマートコーチ事務局
mailto:SBMGRP-SC-support@g.softbank.co.jp
https://smartcoach.jp/
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2020年12月17日

平素よりスマートコーチをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
問い合わせに関しまして、年末年始休暇の期間を以下の通りとさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

記

■年末年始休業期間

2020年12月26日（土）から2021年1月3日（日）まで
2020年1月4日（月）09:00より通常営業とさせていただきます。

年末年始休暇期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
2020年1月4日（月）より順次ご連絡させていただきます。
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スマートコーチ事務局
sbmgrp-sc-support@g.softbank.co.jp

https://smartcoach.jp/
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2020年8月27日

平素よりスマートコーチをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日コーチ向けアプリのバージョンアップを行い下記の通り機能が追加されました。

記

■追加機能
・生徒管理機能に生徒をフォルダ分けできる機能の追加
・生徒管理機能に並び替えできる項目を追加
・生徒一覧画面に最終更新日時の表示
・チャット画面にアップした動画や画像の日付を表示
・グループレッスンでコーチと生徒の人数を表示
・動画のアップロード・ダウンロードに進捗のプログレス表示
・その他軽微な不具合の修正

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願い致します。
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スマートコーチ事務局
sbmgrp-sc-support@g.softbank.co.jp

https://smartcoach.jp/
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2020年4月7日

平素よりスマートコーチをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、本日予定しておりましたシステムメンテナンスにつきまして、予定通り作業が完了し、下記の通り機能が追加されました。
ご協力頂きありがとうございました。

記

■追加機能
・チャットの絵文字対応:チャット画面で絵文字が使えるようになりました。
・プログレス対応 :動画や画像のアップロード時の進捗状況を見える化しました。
・タイムスタンプ対応 :コメントにタイムスタンプがつきました。
・セキュリティ強化 :パスワード設定条件を強化しました。
本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願い致します。
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スマートコーチ事務局
SBMGRP-SC-support@g.softbank.co.jp

https://smartcoach.jp/
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2020年4月1日

【システムメンテナンスに関するお詫び】
平素よりスマートコーチをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

4月1日に予定しておりましたシステムメンテナンスにつきまして、諸般の事情により、延期させて頂きました。
皆さまには、ご案内が遅れました事、お詫び申し上げます。

また、この度延期となりましたシステムメンテナンスを、下記の日時で実施させて頂きます。
恐れ入りますが、作業期間中はサービスの利用を一時的に停止致します。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時：
　2020年04月07日（火）00:00～08:00まで
　※作業状況により終了時間が変更となる場合があります。
　　予めご了承頂けますようお願い致します。
■対象：
　スマートコーチサービスをご利用頂いている全ユーザー様
■影響：
　作業期間中はスマートコーチサービスへのログインが不可となります。
　※Web及びアプリともにログイン不可となります。
■作業内容：
　スマートコーチサービスでの使用トラフィック増加に伴う、
　新サーバーへの切替作業及び機能改修作業を実施致します。
　※改修内容の詳細はメンテナンス終了後に通知させていただきます。

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願い致します。
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スマートコーチ事務局
sbmgrp-sc-support@g.softbank.co.jp

https://smartcoach.jp/
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2020年3月27日

【システムメンテナンスのお知らせ】
平素よりスマートコーチをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日時にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。
作業期間中はサービスの利用を一時的に停止致します。

■メンテナンス日時：
2020年04月01日（水）00:00～08:00まで
※作業状況により終了時間が変更となる場合があります。
予めご了承頂けますようお願い致します。
■対象：
スマートコーチサービスをご利用頂いている全ユーザー様
■影響：
作業期間中はスマートコーチサービスへのログインが不可となります。
※Web及びアプリともにログイン不可となります。
■作業内容：
スマートコーチサービスでの使用トラフィック増加に伴う、
新サーバーへの切替作業及び機能改修作業を実施致します。
※改修内容の詳細はメンテナンス終了後に通知させていただきます。

サービス停止中は、お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願い致します。
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スマートコーチ事務局
sbmgrp-sc-support@g.softbank.co.jp

https://smartcoach.jp/
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